Fabricants

Livraisons et retours

Zone de livraison

Le site permet de livrer les produits commandés en Belgique, Europe et à l'étranger au total dans 190 pays!!
Le délai de livraison indiqué sur votre bon de commande (dans votre panier) est le délai maximum requis pour l'envoi de vos produits à destination choisie.
Comptez 5 jours pour une livraison en Belgique et 7 jours pour une livraison en Europe

 

La livraison

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Les modes d'expédition sont le Kilopost standard ou le Kilopost international. (www.bpost.be)

Pour le mode kilopost international avec track & trace, nous vous pouvons vous fournir un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Pour le mode kilopost standard sans track & trace (colis inférieur à 2 kilos), il n'y a pas de numéro de suivi et donc l'envoi est expédié à vos propres risques et périls et ne sera en aucun cas, remboursé ou réexpédié.


La livraison est effectuée dans le délai prévu, par la remise directe du produit au destinataire annoncé, avec à chaque livraison, la signature d'un accusé de bonne réception par le destinataire identifié.


Vous devez, dans tous les cas, vous assurer du contenu et du bon état du colis avant de signer le bon de livraison. Tout litige concernant le transport (casse, avarie, emballage détérioré, produit manquant par rapport au bon de livraison, etc.) devra systématiquement être signalé par vous sur le bon de livraison.


Si le destinataire est absent au moment de la livraison, La Poste laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire. Il devra alors le retirer au bureau de poste le plus proche.


En cas de retard significatif dans la livraison, nous nous engageons à vous dédommager en vous offrant un bon d'achat de 10% du montant de votre commande. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à retenue, ni à annulation de commande en cours, en cas de grêves totales ou partielles, internes ou externes à la société, blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement, restrictions gouvernementales ou légales.... Z'art ne pourra pas non plus être tenu pour responsable si des lois, règlements ou tout autre évènement entraînaient une retenue de vos produits aux frontières.

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils contiennent une partie fixe et une partie variable en fonction du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. 

Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

 

Vous êtes satisfait ou remboursé

Une fois le colis reçu, vous disposez de sept jours ouvrables pour revenir sur votre décision.
Vous pouvez alors nous renvoyer votre produit dans son emballage d'origine, à vos frais. Vous pourrez choisir entre le remboursement de l'achat via Paypal (hors frais de livraison) ou l'échange avec un autre produit de la boutique. L'échange ou le remboursement des articles de votre commande ne sera effectué qu'après vérification par nos soins de la quantité et de la qualité des articles qui nous ont été retournés. Les produits ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite. Ce droit de rétraction s'exerce sans pénalités, à l'exception des frais de retour et nouveaux frais de livraison.


AccueilAccueil

Panier  

(vide)

Nouveaux produits

Aucun nouveau produit à l'heure actuelle